UX-Redesign und Optimierung der User Journey für den europäischen Endkunden-Webshop
Für den europäischen Biogents-Onlineshop habe ich als UX Manager ein umfassendes Redesign durchgeführt – mit klarem Fokus auf Conversion, Nutzerverständnis und konsistente Produktkommunikation. Der Shop basiert auf Shopify, wird aber via Sanity Studio als Headless CMS gepflegt – was maximale Flexibilität im Frontend und Content Management ermöglicht.
Zielsetzung
Vor dem Redesign habe ich eine erste Userlytics-Studie durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten klar:
Das Storytelling war nicht optimal und konnte das „Warum Biogents?“ nicht überzeugend transportieren.
Die Inhalte wirkten zu komplex und textlastig – insbesondere auf mobilen Endgeräten.
Viele Nutzer:innen waren unsicher bei der Auswahl des passenden Produkts – es fehlte an klarer Hilfestellung und Orientierung.
Mein Beitrag
UX Design in 3 Iterationen: Ich habe sämtliche Pages selbst in Sanity Studio gestaltet – in enger Abstimmung mit Designvorgaben, Marketing/E-Commerce Stakeholdern und technischen Rahmenbedingungen.
Unmoderiertes User Testing mit Userlytics: In drei Runden à 6 Teilnehmern (Zielgruppe: Endkund:innen in Frankreich, Balanciert nach Alter und Geschlecht) habe ich durch Videoanalysen und Screen Recordings gezielt Schwachstellen in Navigation, Produktdarstellung und Checkout identifiziert.
Nutzerzentrierte Optimierung: Die gewonnenen Erkenntnisse flossen direkt in die nächste Designiteration ein – agil, datenbasiert und stets mit Fokus auf Nutzererlebnis.
Tools & Setup
CMS: Sanity (Headless)
E-Commerce Backend: Shopify
User Testing: Userlytics (unmoderiert, remote)
Zielgruppe: Privatkund:innen in Frankreich
Ergebnis
Entstanden ist ein moderner, schlanker und performanter Webshop, der Vertrauen aufbaut, Orientierung bietet und zum Kauf motiviert – insbesondere auch für mobile Nutzer:innen.
Das Ergebnis: Eine Steigerung der Conversion Rate um 3 % im Vergleich zum entsprechenden Vorjahreszeitraum – ein klarer Beleg für die Wirksamkeit des nutzerzentrierten Redesigns.
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